家里裝修是件喜事，但也有可能成為麻煩事。裝修質(zhì)量不達標(biāo)、漏水要賠樓下鄰居、裝修后空氣質(zhì)量不達標(biāo)……由此而鬧上法庭的案子也越來越多。北京二中院上午發(fā)布針對裝修糾紛的統(tǒng)計，施工方追索剩余工程款的案件勝訴率較高，而當(dāng)施工方存在工期延誤和質(zhì)量瑕疵時，工程款雖然會被酌情扣減，但法院幾乎不會支持業(yè)主提出的高額索賠，基本沒出現(xiàn)過裝修隊“倒找錢”的情況。

2014年至2016年，北京二中院審結(jié)的家裝合同糾紛案件分別為19件、20件、24件。幾乎全部案件中都涉及施工方追索工程款及逾期付款違約金情形。如去年審結(jié)的24件案件中，施工方追索工程款及違約金的案件，占比高達83.3%。業(yè)主要求賠償損失的情況包括認(rèn)為部分項目質(zhì)量不達標(biāo)、拖延工期，業(yè)主要求賠償損失；或約定的項目施工不到位，業(yè)主要求扣減工程款；還有因房屋漏水，業(yè)主賠償樓下鄰居后，轉(zhuǎn)而要求施工方予以賠償。

民一庭副庭長王金龍法官說，在家裝合同糾紛中，爭議的焦點自然是裝修質(zhì)量，但也會涉及到竣工結(jié)算、工期延誤等。然而，無論裝修隊還是業(yè)主，留存證據(jù)的意識都不強。法官認(rèn)為，普通家裝合同的價格，對雙方而言并非太大額度的支出或收入，以致留存證據(jù)意識較弱；在工程量增減、付款推遲、材料變化時往往不簽訂書面協(xié)議，或保留微信、短信等證據(jù)，以致發(fā)生糾紛時舉證困難。

按照已審結(jié)案件的規(guī)律，施工方索要工程款的訴求，獲得支持比例一般在八成以上。當(dāng)施工方存在工期延誤和質(zhì)量瑕疵時，法院也會根據(jù)業(yè)主抗辯或反訴酌情扣減，但基本不會“倒找錢”。業(yè)主方提出的拆除重裝、質(zhì)量、租房、精神損害等高額損失，幾乎不會得到全額支持。

王金龍法官說，造成大量糾紛的原因，首先在于施工方管理不規(guī)范。部分裝修公司推出“陷阱”套餐，利用其專業(yè)、行業(yè)優(yōu)勢，在價格、主材、工期、面積上做文章，最終通過水電改造或其他手段，增加工程款，導(dǎo)致業(yè)主不滿。而業(yè)主方面，又經(jīng)常不能正確衡量裝修預(yù)算與裝修面積、材料、質(zhì)量、目的間的性價比關(guān)系，開始時“貪便宜”、“大撒把”，極度追求價格最低服務(wù)最好，容易被施工方的低價簽約策略利用；一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，心態(tài)隨即轉(zhuǎn)變，從事事放手到錙銖必較，均易造成心理預(yù)期與最終處理結(jié)果的落差。

很多案件中，裝修雙方都嚴(yán)重缺乏契約意識。業(yè)主對合同不做全面、深入研讀就草率簽訂，導(dǎo)致部分承諾未寫入合同、價格條款不嚴(yán)謹(jǐn)、報價單等附件未簽字等，真到最后產(chǎn)生糾紛的時候，業(yè)主卻難以拿出合適的證據(jù)，特別在變更設(shè)計、工程量增減、付款推遲、裝修材料變化等情況下，往往不簽訂書面協(xié)議或保留微信、短信等證據(jù)，以致后續(xù)舉證困難?！皹I(yè)主一定要注意，全程需要簽訂書面合同，注意留存證據(jù)。留存證據(jù)要包括合同簽訂履行全過程，如超出合同的承諾、隱蔽工程驗收等；出現(xiàn)停工退場爭議時，施工現(xiàn)狀的確認(rèn)尤為重要?！蓖踅瘕堈f，發(fā)生爭議后即使協(xié)商不成，也不要因相互“置氣”導(dǎo)致人為擴大損失。即使出現(xiàn)裝修隊中途退場，也要力爭暫時擱置爭議，做好交接、清點，以便另行委托施工，避免浪費時間、損失增加?！白鳛闃I(yè)主來說，肯定是在裝修過程中處于弱勢，對市場行情不了解，對裝修項目也不是很清楚。這就更需要去多了解，在能協(xié)商的時候，提前協(xié)商，一定要把對方的承諾和自己的要求寫入合同。比如垃圾‘下運’和垃圾‘外運’，這一類文字上的細(xì)節(jié)，可能最后會導(dǎo)致業(yè)主的額外支付和麻煩，這些細(xì)節(jié)問題，就更需要在簽訂合同之前多多了解?！?/p>