央視CCTV2財(cái)經(jīng)頻道早前播出的《消費(fèi)主張》節(jié)目中，對(duì)中日美韓20款智能馬桶進(jìn)行橫向測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示，中國(guó)智能馬桶并不比國(guó)外同類產(chǎn)品差，而且在洗凈能力等基礎(chǔ)項(xiàng)目上，甚至凌駕于國(guó)外大牌之上。惟國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，仍多偏向國(guó)外品牌，頗讓人費(fèi)思。

網(wǎng)上銷售數(shù)量，國(guó)產(chǎn)品牌僅占2成

去年，國(guó)人赴日“爆買(mǎi)”現(xiàn)象受到境內(nèi)外傳媒關(guān)注。如今，受日元升值及其它因素影響，雖然這一熱潮有所消退，但對(duì)于“爆買(mǎi)”對(duì)象之一的智能馬桶，國(guó)人仍習(xí)慣性地選擇國(guó)外品牌。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年，在淘寶、京東等線上平臺(tái)中，智能馬桶銷量約為14萬(wàn)臺(tái)，比2014年上升了300%。市場(chǎng)調(diào)研結(jié)構(gòu)中怡康時(shí)代亦指出，2016年以來(lái)，智能馬桶網(wǎng)上每周平均銷售額為2015年每周平均銷售額的2.4倍，但在銷售數(shù)量里，占大約8成的是松下、TOTO、伊奈、科勒、美標(biāo)等國(guó)外品牌，中國(guó)品牌僅占2成左右。

2015年至今，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)智能馬桶關(guān)注度日益提升，從百度的搜索指數(shù)來(lái)看，“智能馬桶”關(guān)鍵詞在2014年全年均維持在420點(diǎn)以下低位，但在2015年春節(jié)期間則飆升至1059點(diǎn)，往后直至現(xiàn)在，雖然這一指數(shù)一直在800點(diǎn)上下浮動(dòng)，但對(duì)比2014年則翻了一倍。

另一方面，在2016年上半年各大建材及家居展會(huì)上，智能馬桶總能吸引極大關(guān)注，國(guó)內(nèi)一線品牌也不斷推陳出新，陸續(xù)研發(fā)出無(wú)論在設(shè)計(jì)或功能上都不亞于國(guó)外品牌的產(chǎn)品。那么，出現(xiàn)上述數(shù)據(jù)顯示之結(jié)果，原因在哪?究竟是中國(guó)制造技不如人，還是消費(fèi)者過(guò)分戀日崇洋?

國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品大PK 勝者是……

央視《消費(fèi)主張》對(duì)中外智能馬桶的測(cè)試，主要集中在沖洗的潔凈度及對(duì)水溫的控制上。在潔凈度對(duì)比這一環(huán)節(jié)上，測(cè)評(píng)人員以黃豆醬模擬糞便，首先對(duì)11款分體式智能馬桶中的最大沖洗能力進(jìn)行測(cè)試。

▲以黃豆醬來(lái)模擬糞便(視頻截圖來(lái)自《消費(fèi)主張》，下同)

▲被測(cè)試的11款分體式智能馬桶

結(jié)果顯示，洗得最干凈的5個(gè)樣本都是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，在沙紙上基本不見(jiàn)有黃豆醬的殘留，這5個(gè)樣本的價(jià)格都在2000元左右;另外的6個(gè)樣本都有不同程度的黃豆醬殘留，這6個(gè)樣本中僅有一個(gè)是中國(guó)產(chǎn)品，其余都是美國(guó)、日本、韓國(guó)的產(chǎn)品，且價(jià)格都在2000元至4000元之間，其中售價(jià)最高的某日本大牌3900元產(chǎn)品對(duì)沙紙進(jìn)行沖洗后，仍能明顯看到上面的黃豆醬殘留。

▲左邊5款最干凈，都是中國(guó)產(chǎn)品;右邊6款只有1款是中國(guó)產(chǎn)品

而在一體式智能馬桶同樣項(xiàng)目的測(cè)試中，除了一款售價(jià)為4860元的中國(guó)產(chǎn)品樣本表現(xiàn)較差外，絕對(duì)大多數(shù)5000元左右的中國(guó)產(chǎn)品都和售價(jià)高達(dá)25000元的美國(guó)產(chǎn)品一樣，基本看不出黃豆醬的殘留，清潔效果非常好。而18000元的日本產(chǎn)品和7349元的美國(guó)產(chǎn)品，表現(xiàn)則令人失望。

▲被測(cè)試的11款分體式智能馬桶

對(duì)于這一結(jié)果，測(cè)試人員表示這是由于中外智能馬桶的設(shè)計(jì)理念存在差異所致，國(guó)外產(chǎn)品用水量小，而且噴頭的移動(dòng)距離亦小，因而沖洗面積比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品為小，所以出現(xiàn)這一結(jié)果。

另外，針對(duì)水溫控制，節(jié)目對(duì)即熱式產(chǎn)品和儲(chǔ)熱式產(chǎn)品分別進(jìn)行了測(cè)試。結(jié)果顯示，在7款即熱式智能馬桶中，無(wú)論是售價(jià)高達(dá)25000元的美國(guó)產(chǎn)品，或僅售2000元不到的中國(guó)產(chǎn)品，其水溫波動(dòng)均不高于1攝氏度。

▲即熱式智能馬桶出水溫差都在1攝氏度左右

而在對(duì)另外7款儲(chǔ)熱式產(chǎn)品的測(cè)試中，有2款中國(guó)、1款韓國(guó)、1款日本產(chǎn)品的出水溫差波動(dòng)不大，為3、4攝氏度左右，不過(guò)有3款產(chǎn)品的出水溫差則較大，其中售價(jià)為18000元的日本產(chǎn)品為9攝氏度，售價(jià)為2299元的美國(guó)產(chǎn)品為11攝氏度，而溫差最大的是一款售價(jià)為3180元的日本產(chǎn)品，達(dá)到11.5攝氏度，這幾款產(chǎn)品剛開(kāi)始輸出的還是熱水，但到40秒左右時(shí)就基本變成涼水。

▲有4款儲(chǔ)熱式產(chǎn)品出水溫差介乎3至4.5攝氏度

▲這款日本產(chǎn)品出水溫差達(dá)到11.5攝氏度，可謂非常不理想

此外，在對(duì)停電應(yīng)急沖水一項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試時(shí)亦發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在停電狀態(tài)下可以很簡(jiǎn)單地進(jìn)行沖水，而數(shù)款美日產(chǎn)品的沖水步驟則較為繁瑣。

▲某日本產(chǎn)品停電后要拉繩4秒才能沖水，較為費(fèi)力

透過(guò)這一系列對(duì)比測(cè)試，節(jié)目傳遞出這樣一些信息：一些中國(guó)品牌產(chǎn)品并不比國(guó)外大品牌產(chǎn)品差，而且價(jià)格還要低上一大截，可謂質(zhì)優(yōu)價(jià)廉;而且中國(guó)家庭的衛(wèi)生間和國(guó)外不同，外國(guó)產(chǎn)品未必適合中國(guó)消費(fèi)者。

國(guó)外智能馬桶多次被檢出存在質(zhì)量問(wèn)題

央視并非首次對(duì)國(guó)外智能馬桶“開(kāi)刀”。6月26日，在CCTV13新聞?lì)l道播出的《每周質(zhì)量報(bào)告》上，其就連同上海、廣東、江蘇等全國(guó)15個(gè)出入境檢驗(yàn)檢疫局，對(duì)來(lái)自日本、韓國(guó)及中國(guó)臺(tái)灣等地的75批次進(jìn)口智能馬桶進(jìn)行抽檢，檢出有42批次的產(chǎn)品存在問(wèn)題，不合格率達(dá)56%，問(wèn)題主要集中在額定功率、接地、軟線連接等項(xiàng)目上。

事實(shí)上，進(jìn)口智能馬桶曾被多次檢出不合格。今年2月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布《2015年度目錄外進(jìn)出口商品監(jiān)督抽查情況》，當(dāng)中就顯示進(jìn)口智能馬桶的不合格率為56%;去年11月，廣州檢驗(yàn)檢疫局對(duì)4批次進(jìn)口智能馬桶進(jìn)行抽檢，其中2批次不合格;去年9月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在對(duì)10批次進(jìn)口智能馬桶的抽查中，有2批次產(chǎn)品不合格……

消費(fèi)者“人心向背”為哪般?

國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在消費(fèi)問(wèn)題上表現(xiàn)出的“人心向背”，并非行業(yè)性單一現(xiàn)象，而是一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，其折射出中國(guó)制造已然陷入信仰危機(jī)。

就智能馬桶來(lái)說(shuō)，由于它屬于電器范疇，且和消費(fèi)者有“肌膚之親”，因此其安全性必然最受關(guān)注。雖然在《消費(fèi)主張》進(jìn)行的對(duì)比測(cè)評(píng)中，中國(guó)產(chǎn)品在基礎(chǔ)功能上不比國(guó)外產(chǎn)品差，但對(duì)一些關(guān)鍵指標(biāo)如使用舒適度及安全性測(cè)試上，該期節(jié)目則付之闕如。

作為國(guó)內(nèi)智能馬桶生產(chǎn)企業(yè)，不應(yīng)看到官媒這等測(cè)試就沾沾自喜，應(yīng)從最根本的產(chǎn)品安全性著手，創(chuàng)造出讓消費(fèi)者從心底信賴的產(chǎn)品，而非在一些基礎(chǔ)功能上大玩極致。堆積硬件、標(biāo)榜高配的手機(jī)誰(shuí)不會(huì)做?但消費(fèi)者更需要一部性能穩(wěn)定、體驗(yàn)舒適的手機(jī)，智能馬桶亦同樣如此。