由于家裝市場規(guī)范尚未完善，市場亂象重生，家裝糾紛時有發(fā)生。那么當(dāng)你遇到家裝糾紛的時候，你知道該怎么解決嗎?如果沒有事先了解這方面的知識，經(jīng)常會在遇到糾紛的時候一下子不知所措了。所以保駕護(hù)航裝修網(wǎng)小編在這里給大家整理了家裝糾紛解決的途徑，流程及方案，一起來看看吧!

廣大家裝業(yè)主在簽訂裝修合同的時候要注意合同條款盡量細(xì)，這樣可以避免很多糾紛，但如果真遇到家裝糾紛的時候首先是不要急，你四大化解家裝糾紛的“秘笈”可以幫助你解決家裝糾紛。

解決家裝糾紛秘笈一：解決糾紛流程

消費者遇到糾紛的時候先弄清楚解決糾紛的流程，消費者可以根據(jù)以下流程五部曲來解決相關(guān)糾紛。

投訴——消保組織受理——根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行調(diào)查——依據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工，如果沒有的達(dá)成協(xié)議或者不履行協(xié)議的話，申請仲裁或者向法院提起訴訟，消費者可以此作為維權(quán)參考。

解決家裝糾紛秘笈二：了解相關(guān)法律

解決家裝糾紛有三部主要法律法規(guī)。近年來，我國針對裝修糾紛問題，制訂了一系列相關(guān)法律法規(guī)，如《消費者權(quán)益保護(hù)法》《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》，消費者可以此為依據(jù)，與裝修企業(yè)首先進(jìn)行爭議和解。當(dāng)然還有《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》《經(jīng)濟(jì)合同法》《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等。

解決家裝糾紛秘笈三：解決糾紛的途徑

解決家裝糾紛途徑主要有5個，依據(jù)新《消法》第四十三條規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議的時候，可以通過五個途徑解決：

1.與裝修公司爭議和解。如果雙方可以進(jìn)行溝通協(xié)商解決，這種解決方式是最快的。

2.請求消費者保護(hù)協(xié)會組織調(diào)解。

即可以撥打12315熱線尋求幫助解決，當(dāng)然在投訴過程要提提供被訴方的準(zhǔn)確地址、電話等信息，以便消協(xié)工作人員與被訴方聯(lián)系。消費者還需要提供相關(guān)的證據(jù)，如發(fā)票、合同等。在對投訴信息及證據(jù)進(jìn)行一一甄別后，消費者協(xié)會的工作人員會與被訴方聯(lián)系，了解事實經(jīng)過及情況。如果雙方對事實經(jīng)過各執(zhí)一詞，則工作人員會進(jìn)一步展開調(diào)查，由被訴方舉證。如果被訴方有確鑿的證據(jù)證明自己無過錯，消協(xié)則會告知消費者并不予調(diào)解;如果經(jīng)調(diào)查認(rèn)定責(zé)任在被訴方，消協(xié)會出面對雙方進(jìn)行調(diào)解。

3.向有關(guān)行政主管部門申訴;

4.根據(jù)與裝修公司達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

5.向法院提出訴訟。但必須注意，一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

解決家裝糾紛秘笈四：解決糾紛心態(tài)要平衡

但你遇到家裝糾紛的時候，心態(tài)一定要平衡，不要過于急躁，雙方應(yīng)該平心靜氣地坐在一起協(xié)商，該誰承擔(dān)責(zé)任就是誰的責(zé)任，說不定再因為心態(tài)平衡，采用第一種方法途徑就輕松把問題解決了。要是心態(tài)過于急躁，難免會使得矛盾僵化升級，因此要花更多的時間和精力去解決這些家裝糾紛，這樣得不償失。

以上就是保駕護(hù)航裝修網(wǎng)小編為您整理的有關(guān)解決家裝糾紛的4大秘笈，小編還是那句話，在簽訂家裝合同的時候一定要仔細(xì)，盡量細(xì)化合同。平時在家裝過程中也要做好監(jiān)督管理工作，驗收的時候要仔細(xì)，避免出現(xiàn)不必要的糾紛麻煩。本文就介紹到這里了，希望對大家有所幫助!想了解更多裝修資訊，請訪問保駕護(hù)航裝修網(wǎng)或者關(guān)注保駕護(hù)航微信公眾號：bjhh315，掃描下方二維碼即可關(guān)注。