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網購真皮沙發(fā)問題百出 消費者欲退無門
作者：匿名
瀏覽量：257
發(fā)布時間：2017-07-28 15:46:34
新《消費者權益保護法》有這么一條，網購商品在到貨之日起七天內，可以無理由退換貨。這條新規(guī)的加入，無疑讓消費者又吃了顆定心丸?？稍诰W購過程中，消費者真的就能隨心所欲嗎？至少港閘區(qū)的曹女士不這么認為。
前一陣子，曹女士在阿里巴巴網上的一個商家訂購了一套真皮沙發(fā)，四件套的總售價是4300多元。簽單收貨后曹女士發(fā)現(xiàn)，這套沙發(fā)問題百出。
發(fā)現(xiàn)問題后，曹女士第一時間與商家交涉，希望退貨?？蓪Ψ絽s反問曹女士，為何在收貨時不好好查驗。
令人哭笑不得的是，總共四件套的沙發(fā)，其中一件還發(fā)錯了貨，把另一個買家的貨發(fā)到了曹女士手上。這些物流方面的問題，賣家根本就不管。
記者查詢了相關法規(guī)，其中就有這樣的描述：出現(xiàn)未經消費者確認，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨或者以消費者已拆封，查驗影響商品完好為由拒絕退貨等情形超過十五天的，視為經營者故意拖延和無理拒絕，違者可處 50萬元以下的罰款。
曹女士是本月二十一號收到貨的，距離15天的最終辦結期限還有幾天時間，她決定再向阿里巴巴的客服投訴商家，希望能夠獲得合法的權益。
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