鼓漆、磨損、劃痕……2013年9月11日，市民周女士望著新買的抽油煙機愁容滿面。“這臺抽油煙機10日才到貨，卻像用了好幾年一樣！”周女士覺得自己上了當，向消協投訴。下午，經過協商，商家表示愿意更換新抽油煙機并承諾賠償。

新買的抽油煙機拆箱后發(fā)現鼓漆、磨損和劃痕（圖片來源于慧聰家電網）

今年6月，周女士到市某家具城的某家電賣場相中了一套包括煤氣灶、消毒碗柜、吸油煙機等家電在內的廚衛(wèi)用品，共價值10943元，當場交付了1000元訂金。

7月21日，銷售人員上門與周女士簽訂了購買合同，承諾在一個月之內將整套廚衛(wèi)用品送達。雙方在合同中約定，若“甲方推遲或者因甲方原因修改家具，未能按期送貨，每推遲一天，按家具合同金額（不含家電和功能件產品）的千分之五賠償給乙方（周女士）”。

此后，周女士等了一個月，都沒有收到廠商的發(fā)貨通知。9月3日，周女士收到了除了抽油煙機、液化氣瓶以外的其他物品。簽收后，工作人員向周女士索要了全套家具剩余尾款，并告訴周女士，“抽油煙機沒貨，還要再等等”。

一周后，周女士收到了抽油煙機，但開箱后，她不淡定了?！芭菽桥K的，表面沒貼保護膜，鼓漆、劃痕、磨損，簡直就是個‘舊貨’?！敝芘空f，發(fā)現問題后，她立即向銷售人員投訴?！?span id="89p8icuwzv" class="kw">抽油煙機長期放倉庫，您說的情況應該是落灰不是舊?！变N售人員的解釋讓周女士大呼上當之余覺得廠商逾期發(fā)貨3周不誠信，于是轉而投訴到消協。

2013年9月11日下午，廚電廠商的一位余姓老板來到周女士家，與她進行了協商。“我們很可能是發(fā)錯貨了。”余老板向周女士解釋，并當面撥打了發(fā)貨商的電話，安排另發(fā)一臺新的抽油煙機。隨后，周女士提出延遲發(fā)貨違約金的賠償問題，余老板表示，等貨物發(fā)來后，將會按照合同內容向周女士賠償相應違約金。

（來源：中關村在線網站）

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