? ? ??實(shí)木家具卻是貼面板

　　老張到店后挑選時(shí)發(fā)現(xiàn)這家店內(nèi)的家具款式果真不錯(cuò),而且價(jià)格比別人便宜了20%左右,這時(shí)營(yíng)業(yè)員和老張說,店內(nèi)所有的家具保證都是實(shí)木的,如果購買一整套家具,價(jià)格還有優(yōu)惠。在營(yíng)業(yè)員的推銷下,老張一次性訂購了全套家具,共計(jì)價(jià)款是26000元,并約定半個(gè)月內(nèi)上門送貨并免費(fèi)安裝。

　　12月5日,商家安排人員把家具都送到了家并安裝完畢。過了幾天,老張的一個(gè)木工朋友過來參觀新家時(shí)看了一下新床之后,對(duì)老張說道,這個(gè)新床不是全實(shí)木的,側(cè)板是貼面板。老張聽到朋友的話后趕緊聯(lián)系商家核實(shí),得到商家的答復(fù)卻是這個(gè)新床的側(cè)板的確是貼面板,但這個(gè)床確實(shí)是實(shí)木家具。老張覺得這商家明顯的是睜眼說瞎話,欺負(fù)自己不懂。明明不是實(shí)木家具,態(tài)度還這么囂張,氣憤之下的老張來到雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該商家進(jìn)行投訴舉報(bào),要求商家賠償自己損失,并要求處罰該商家以次充好的銷售行為。

　　以次充好證據(jù)不足

　　雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到老張的投訴后,立即聯(lián)系商家了解情況。商家提供張先生購買的訂貨單上顯示,張先生訂購的是實(shí)木家具,并未寫明是全實(shí)木家具。根據(jù)我國(guó)GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》,將實(shí)木類家具根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝分成三類:全實(shí)木家具。是指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?包括桌面、衣柜門板、側(cè)板都是純實(shí)木制造,不使用其他任何形式的人造板。表面無任何覆面處理,用料表里一致。實(shí)木家具。是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?表面沒有覆面處理的家具。實(shí)木貼面家具。是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。

　　因此實(shí)木貼面家具也屬于實(shí)木類家具的一種,判定商家銷售以次充好產(chǎn)品的證據(jù)不足。但商家在向張先生介紹家具時(shí),沒有說明清楚家具的具體類別信息,導(dǎo)致張先生出現(xiàn)誤判,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的退貨或者賠償責(zé)任。最終在工作人員的協(xié)調(diào)下,張先生選擇了不退貨,接受商家賠償4000元的調(diào)解結(jié)果。張先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　一字之差類別卻不同

　　雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒,實(shí)木類家具和全實(shí)木家具在名稱上雖然只有一字之差,但代指的具體家具類別卻不同。市場(chǎng)上有少數(shù)商家利用消費(fèi)者不了解我國(guó)關(guān)于實(shí)木類家具分類特點(diǎn),玩弄文字游戲獲取不當(dāng)利益,誤導(dǎo)消費(fèi)者將實(shí)木貼面家具當(dāng)做全實(shí)木家具購買。消費(fèi)者在選購時(shí)一是要問清楚家具的具體材質(zhì),謹(jǐn)慎選擇;另一方面要在購買時(shí)訂立的書面合同或者訂貨單上標(biāo)明清楚所選購的家具具體類別名稱,同時(shí)保存好相關(guān)票據(jù)和證明,以利于在后期糾紛中維護(hù)自身的合法權(quán)益